コンサルティング
サービス
Consulting Service

お客様とご一緒に実行まで確実に支援させていただくために、最低1年間となります。

はい。ヒアリングを行うとともに、1ヶ月間(週1回1～1.5時間×4回程度)のお試しすることでコンサルタントとの相性や実力を確認できます。

事業会社におけるIT部門およびIT子会社に対するITSMにおける組織変革を伴うサービマネジメント基盤の構築。特に製造業、ServiceNowツールの知見や経験が豊富であり得意領域といえます。

事業会社のIT部門の規模としては、50名～300名規模における国内外の複数拠点を含む規模がマッチするかと思います。

どちらが先ということはないです。企業様の課題や状況に応じて、DXから始める場合もあれば、ITSMから始める場合もあります。またDXには、ITSMが不可欠であることから、DXとITSMが同時に交わりながら進行することが起こりえます。

技術的なアーキテクチャなどの技術コンサルティングは行いませんが、マネジメントの観点からサービスカタログやポートフォリオを整理して、戦略軸によってどのように統廃合をすべきかをお客様と一緒に納得できるものをお客様オリジナルの戦略体系に応じてサポートいたします。

サービマネジメントのプロセスとツールの両視点での整合性やマネジメント基盤の構築は支援しますが、具体的なツールのカスタマイズや開発は行いません。ただし、ServiceNowの経験と知見は持っているため、ServiceNowによってプロセスをどのように支援できるかのアドバイスは可能です。