コンサルティングサービスConsulting Service
サービス概要
About Consulting Service
DIG2ネクストのITSM／DXコンサルティングは、表面的な狭い視野だけでは見えてこない貴社の課題や最善手を、確かな知見と多くのステークホルダの方たちとの対話を重ねることで明らかにします。そして貴社の一員であるかのような親身さで支援に取り込み、貴社のサービスの新たな価値創造に尽力いたします。
DIG2ネクストのITSMコンサルティング
ITSMにおける貴社の課題を組織に対する深い洞察に基づいて整理し、デジタル時代にふさわしいサービスマネジメントへの進化を手助けします。
こんなことにお困りではありませんか？
DIG2ネクストが提案する
ソリューション
- 01サービスマネジメント導入計画の支援
- 02ITSMにおける課題整理とあるべき姿の可視化
- 03複数サービスプロバイダにおけるマネジメントシステムの確立
- 04効率的なサービスマネジメントツールの導入・活用支援
導入計画の支援
これからITSMに取り組む、あるいは取り組み始めたIT組織を、長年ITSMに携わってきた知識と経験で支援いたします。
サービスマネジメント戦略/方針やケイパビリティに基づいて、貴社のサービスマネジメントが円滑に、最適な形で永続的に運営されていくよう、マネジメント基盤を作り上げるお手伝いをいたします。
あるべき姿の可視化
最善のITSMを実現するためには、まず課題や現状の理解が大切です。ITSMの取り組みは、サービスマネジメントのプロセスやそれを支えるツールを単に導入すること以上に、組織を変革することが不可欠となります。そのため、組織を構成する人にフォーカスをあて、多くのステークホルダーの方たちとの対話を重ねることで、真の課題を見抜き、それに対して業務改善や意識変革をしながら、強固なサービスマネジメントの仕組みを構築します。
マネジメントシステムの確立
円滑でスピーディなITSMを実現するために、ポートフォリオ管理に基づいて貴社のサービスや複雑化したサービス構成から課題を明らかにしていきます。
サービスをインテグレーションするべきものを明らかにすることで、複数サービスプロバイダにおけるエコシステムの複雑性を低減し、コストとリスクを最適化することに繋がります。
ツールの導入・活用支援
ITSMの取り組みでは、プロセスを支えるツールが不可欠となります。そのツールを実装する際には、ツールのカスタマイズを最小限に抑えながら、プロセスと整合させることが必要となります。
さらに複数サービスプロバイダのエコシステムにおけるツールの連携についても検討が必要となります。
資金や人材リソースを新しい事業へ投資することができるようになります。
DIG2ネクストのDXコンサルティング
ITツールやデジタル技術を単に導入するのではなく、企業価値を高めるサービスの創造をサポートします。
こんなことにお困りではありませんか？
DIG2ネクストが提案する
ソリューション
- 01DXビジョン・戦略策定のための支援
- 02DX推進のための最先端の知見を提供
- 03ITSMコンサル経験を生かしたサービスマネジメント支援
- 04組織全体を横断するプロジェクト推進の支援
のための支援
DXをどう進めていいか、そもそもDXとはどういうものなのかについてお悩みの企業様に、DXの意義や貴社の場合のベネフィットをわかりやすくご説明します。
その上で、貴社ケイパビリティから導かれる、デジタル社会を戦い抜ける新たな価値創造を、実現に向けての推進計画と合わせてデジタル戦略レベルから共に考えます。
最先端の知見を提供
DIG2ネクストは、DX推進やITSMについての教育サービスも運営しており、最先端の知見を常に更新しています。
DXの実現に欠かせない様々なフレームワークやプラクティスを用いて、貴社ならではのデジタルサービスの創造をお手伝いいたします。
サービスマネジメント支援
DIG2ネクストはITSMのコンサルタントとして豊富な実績がございます。DXを行うのに欠かせないITサービスマネジメントの導入、改善もおまかせください。
DX推進と合わせて、貴社のサービスマネジメントに関する課題や改善点を可視化。ツールの導入計画などを含めて最善の運営ができるように支援いたします。
プロジェクト推進の支援
DXの推進は、IT部門だけでは行なえません。経営上層部の意思決定のもと、組織全体のケイパビリティを把握し、それらを生かして新たなサービスを創造します。
そうした社内全体を巻き込んだ、横断的プロジェクトを効率的に推進するための知見も、DIG2ネクストがご提供いたします。
貴社ならではのサービスを、スピーディに創造できる組織への変革を促します。
コンサルタントご紹介
日本第一号
VeriSM™プロフェッショナル
日本第一号
SIAM™プロフェッショナル
日本第一号
サービスマネジメント講師
VeriSM™プロフェッショナル 日本第一号
SIAM™プロフェッショナル 日本第一号
サービスマネジメント講師
一般的なコンサルタントとは、
少しイメージが違うかもしれません
“外からいきなりやってきて、社の内情にそぐわない改善指示をあれこれ指図してくる”。”膨大な資料を策定はするが、実行するのはお客様ですと言われ、それを実現するまでの責任は負わない”。
いわゆるコンサルに対して、そのような印象を持っていらっしゃる方も多いかもしれません。いくら客観的な視点が求められていると言っても、そのようなやり方では真に意義のあるコンサルティングを行うことはできません。
私がコンサルティングを行う際は、時間をかけた「対話」を大切します。課題の把握やビジョン策定のためにはもちろん、貴社ならではの事情や社風を十分に理解した上で一緒に取り組むことが、最善の結果につながると確信しているからです。
ITSMもDXも、一人では決してできません。組織一丸となった改革を、ぜひお手伝いさせてください。
経歴等
2002年：外資系製薬会社 IT 部門のアウトソーシングからITIL® /ITSM に従事
【経験業種 】
電子部品メーカ、食品メーカー、製薬メーカー、自動車輸入販売、通信事業者、IT 運用アウトソーシング、事務機器フィールドサービス
-
ServiceNowシステムアドミニストレータ
PMP (プロジェクトマネジメントプロフェッショナル) <PMI>
CGEIT(公認ITガバナンス専門家) <ISACA>
EXIN BCS SIAM™プロフェッショナル
iFDC EXIN VeriSM™プロフェッショナル
ITIL® 4 MP(Managing Professional)
ITIL® V3 エキスパート
ITIL® V3 インターミディエイトSOA/ PPO/ RCV/ OSA/ MALC -
EXIN ITIL® V2 サービスマネージャ
EXIN ITIL® V2 プラクティショナIPRC(Release and Control)
EXIN ITSM 内部監査員(based on ISO/IEC 20000)
EXIN ITSM スペシャリスト(based on ISO/IEC 20000)
EXIN 統合資格セキュアクラウドサービス
EXIN 情報セキュリティマネジメント(based on ISO/IEC 27002)
EXIN クラウドコンピューティングファンデーション
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組織変革コンサルティング
ITSMコンサルティング
SIAM™ベースの ITSM コンサルティング
ITIL®ベースのアセスメント実施
ITIL®ベースのプロセス設計 導入コンサルティング -
COBIT®ベースのガバナンス構築のコンサルティング
ISO/IEC20000認証取得支援コンサルティング
ISO/IEC27001認証取得支援コンサルティング
運用アウトソーシング
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■CIO Outlook Top 10 ITSM Consulting/Services Companies
3年連続受賞
⇒ CIO Outlook ITSM Company of the Year 2021受賞
⇒ CIO Outlook ITSM Company of the Year 2020受賞
⇒ CIO Outlook ITSM Company of the Year 2019受賞
■itSMF Japan 会報誌寄稿
第10回itSMF Japan Newsletter
Contribution Award年間「初寄稿賞」受賞 -
【主な貢献】
■SIAM™ Foundation BOK 第2版
日本語版監修兼日本語レビューア
■SIAM™ Foundation BOK 第1版
日本語版監修兼日本語レビューア
■サービスカタログ管理
実務者向けガイドVan Haren出版日本語レビューア
■itSMF Japan SLM分科会副座長
■itSMF Japan クラウドSLA分科会
■itSMF Japan IoTサービスマネジメント座長